Пн-вс: с 10 до 20ч.
Томск

Гарантии и возврат

Интернет-магазин «МИРА-мебель» сотрудничает с надежными поставщиками и предоставляет только качественную мебель.

Гарантийный срок – от 12 месяцев.

Условия гарантии:

  • Обязательно сохраняйте оригинал чека. Он подтверждает покупку товара и позволяет определить дату начала действия гарантии;
  • Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением вами «Правил эксплуатации мебели», при выполнении вами требований надлежащего транспортирования, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара. Гарантийный срок не распространяется на «расходные» комплектующие материалы. Мебель сертифицирована и соответствует стандартам качества ГОСТ 16371-93, ГОСТ Р 19917-93;
  • Обязательно сохраняйте упаковку и маркировку мебели;
  • Гарантия распространяется только на дефекты материалов или конструкции мебели, которые обнаружились после приобретения товара;
  • Ваши вопросы, замечания, претензии по качеству мебели и услуг направляйте в службу отдела сервиса компании «МИРА-мебель» по e-mail: mira.mb.arenst@mail.ru

Претензии по качеству принимаются в течение всего гарантийного срока службы. Гарантийный срок на товары составляет от 12 месяцев и исчисляется с момента его передачи вам.

Возврат

Если вам был продан товар ненадлежащего качества, и это не было обнаружено в момент доставки, вы вправе потребовать:

  • уменьшения цены товара;
  • устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление за счет магазина;
  • замены на аналогичный товар с перерасчетом цены товара;
  • расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

  • Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении (в том числе отсутствуют следы сборки мебели), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, и особенно важно – фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • Возврат мебели надлежащего качества производится за счет и силами покупателя.
  • Возврат денежных средств производится вам в случае невозможности урегулирования вопроса.
Полезный совет:
Сохраняйте ярлыки от упаковки вашей мебели в течение гарантийного срока эксплуатации. Это позволит существенно ускорить возможную замену неисправных элементов.